Hilfe / FAQ
Hier findest du Antworten zu den häufigsten Fragen bei julendo. Vielleicht wirst du hier schon fündig. Sollte dein Anliegen spezieller sein – nutze unser Kontaktformular und sende uns eine Nachricht. Wir werden uns zeitnah bei dir melden.
Fragen zur Bestellung
Nein, du kannst auch als Gast bestellen. In diesem Fall erhälst du einen individuellen Download-Link per Mail.
Ein Benutzerkonto hat mehrere Vorteile. Nach der Registrierung kannst du
- bisherige Bestellungen einsehen
- deine gekauften Schnittmuster auch zu einem späteren Zeitpunkt noch herunterladen kannst
- der hinterlegte Schnitt entspricht immer der aktuellsten Version. Wird beispielsweise der Größensatz eines Schnittes nochmal erweitert oder das PDF in einem weiteren Format bereitgestellt, hast du über dein Kundenkonto automatisch Zugriff auf die neue Variante
- deine hinterlegten Daten, wie z.B. Adresse ändern
- Schnittmuster deiner Wunschliste hinzufügen
Alle Schnittmuster sind entweder als PDF-Download oder als Kombi-Produkt (Pdf-Download und Papierschnittmuster) erhältlich.
Deinen Download erhälst du ohne Benutzerkonto nach deiner Bestellung einen individuellen Download-Link per E-Mail.
Mit Benutzerkonto erhälst du ebenfalls einen Download-Link per E-Mail. Außerdem kannst du deine Schnittmuster jederzeit in deinem Benutzerkonto herunterladen. Dabei steht dir hier automatisch immer die neueste Version des Schnittmusters zur Verfügung. Gibt es zu einem späteren Zeitpunkt bei einem deiner gekauften Schnitte z.B. noch weitere Größen, hast du darauf automatisch Zugriff.
Wenn du ein Kombi-Produkt bestellst, erhälst du das Schnittmuster zusätzlich auf einem stabilen Papierbogen geplottet inkl. farbiger Nähanleitung per Post.
Aktuell bieten wir dir folgende Optionen zur Bezahlung an:
Manchmal dauert es ein paar Minuten bis E-Mails zugestellt werden. Bitte überprüfe ansonsten auch den Spamordner in deinem E-Mail Account. Möglicherweise ist deine Bestätigung versehentlich dort gelandet. (Füge uns gerne in dein E-Mail Adressbuch hinzu, damit das zukünftig nicht mehr passiert)
Solltest du auch dort keine Mail von uns finden, hat sich eventuell ein Tippfehler in deine E-Mail-Adresse eingeschlichen. Wenn du ein Benutzerkonto angelegt hast, kannst du das dort überprüfen.
Sollte das alles dein Problem nicht lösen, dann schreib uns gerne eine Nachricht über unser Kontaktformular. Wir melden uns binnen 24 Stunden bei dir (Wochenende und Feiertage ausgeschlossen).
Wir verstehen, dass deine Daten kostbar sind und gehen verantwortungsvoll damit um. Detaillierte Informationen, wie wir deine Daten verarbeiten, findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Wenn du registrierter Nutzer bist, kannst du deine hinterlegten Daten jederzeit in deinem Kundenkonto einsehen und bei Bedarf selbstständig anpassen.
Bei rein digitalen Produkten fallen keine Versandkosten an.
Bei Kombi-Produkten berechnen wir innerhalb Deutschlands eine Versandkostenpauschale von 1,55 € inkl. MwSt.
Innerhalb der EU berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 4,99 € inkl. MwSt.
Ein Versand außerhalb der EU ist aktuell nicht verfügbar.
Fragen zum Schnittmuster
Unsere Schnittmuster kannst du bequem in unserem Onlineshop bestellen. Dein Schnitt wird nach erfolgreicher Bezahlung zum Download bereitgestellt und - sofern du dich registiert hast - in deinem Kundenkonto zur Verfügung gestellt.
Eine Bestellung auf anderem Weg (Post, Telefon, E-Mail,...) steht nicht zur Verfügung.
Wir bieten alle Artikel als reines Download-Produkt im PDF-Format oder als Kombi-Produkt (PDF-Schnittmuster und Papierschnittmuster) an.
Bei Kombi-Produkten erhälst du das Schnittmuster nicht nur als Download, sondern zusätzlich als geplotteten Papierbogen inkl. farbiger Nähanleitung per Post.
Ohne Benutzerkonto erhälst du nach deiner Bestellung einen individuellen Download-Link per E-Mail. Dort kannst du dein Schnittmuster herunterladen.
Mit Benutzerkonto erhälst du ebenfalls einen Download-Link per E-Mail. Außerdem kannst du deine Schnittmuster jederzeit in deinem Benutzerkonto unter "Downloads" herunterladen.
Du erhältst neben deinem digitalen Schnittmuster (in allen angegebenen Größen) zusätzlich eine detaillierte Nähanleitung als PDF und weitere Informationen, wie du deinen Schnitt anpassen kannst, wenn dies erforderlich sein sollte.
Bei Kombi-Produkten erhälst du das Schnittmuster zusätzlich auf einen stabilen Papierbogen geplottet inkl. der farbigen Nähanleitung per Post.
Gilt nur für Schnittmuster im A4-Format:
Bitte achte darauf, dass du das Schnittmuster ohne Skalierung (100%) ausdruckst. Alle Schnittmuster enthalten ein "Kontrollkästchen". Hier kannst du zusätzlich prüfen, ob die Einstellungen beim Drucken stimmten. Wenn du dir unsicher bist, empfehlen wir, zuerst nur die erste Seite auszudrucken, um die Einstellungen zu überprüfen.
Auf allen Schnittmustern sind Markierpunkte angegeben, an denen du die einzelnen Seiten deines Schnittmusters zusammen fügen kannst.
Du findest uns bei Facebook und bei Instagram - dort kannst du nicht nur deine genähten Schnitte präsentieren, sondern dich auch mit anderen Nähbegeisterten verbinden und austauschen.
Unsere Schnittmuster sind ausschließlich für den privaten Gebrauch. Solltest du genähte Artikel auf Basis unserer Schnittmuster verkaufen wollen, benötigst du dazu pro Schnittmuster eine gewerbliche Lizenz. Schicke uns eine Nachricht mit deiner Anfrage und wir lassen dir alle weiteren Informationen zukommen.
Fragen zum Newsletter
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